FAQ

No se deben instalar las cookies en el navegador del usuario hasta que este haya prestado su consentimiento mediante la marcación de un botón de “aceptar” situado en el banner.

Cuando se entienda prestado el consentimiento de acuerdo a las disposiciones arriba indicadas.

Una CMP es una herramienta que se instala en la página web del responsable, con la finalidad de cumplir con la obligación de informar y recabar el consentimiento del usuario relacionado con las cookies. Para que una CMP sea válida es necesario que permita a las entidades que la utilizan cumplir los requisitos que establece la normativa

En particular, las CMP deben cumplir las siguientes exigencias:

• Cumplir los requisitos de transparencia frente a los usuarios.
• Obtener un consentimiento válido de los usuarios.
• Respetar ulteriormente las opciones de consentimiento de los usuarios y permitir la gestión de esos consentimientos, incluida su revocación.

Puedes pedir por nuestra Web o APP. Si tienes un acuerdo con tu empresa regístrate con tu email corporativo para disfrutar de las condiciones especiales. Acuérdate de pedir antes de las 11h del mismo día o bien planifica tu pedido para toda la semana.
Si tienes un acuerdo con tu empresa, infórmate de las restricciones horarias. Franjas horarias: 10.00 / 10.15 / 10.30 / 11.00h.

Para cuentas corporativas, repartimos de lunes a viernes en toda el área metropolitana de Barcelona y alrededores (Sant Cugat, Gavà, Terrassa...). En el caso de estar ubicad@ en alrededores de Barcelona escríbenos y miraremos de poder facilitaros el servicio.
Si tienes un acuerdo con tu empresa infórmate del horario de entrega acordado. Generalmente se entregará entre las 12:30-13:30h.
La entrega a domicilio es de 13:00-14:30h.

Con tarjeta de crédito en pedidos online (Visa, Mastercard, Ticket Restaurant). No aceptamos dinero en efectivo.

Además puedes recordar la tarjeta en tu perfil para mayor comodidad en futuras compras.

Recuerda que debido a la nueva ley PSD2 antifraude online deberás disponer de identificación de tu teléfono móvil en tus tarjetas ticket restaurant para poder validar la compra la primera vez. Una vez guardada, puedes pagar recurrentemente sin validar cada compra.

También encontrarás la funcionalidad de WALLET, (para empresas que así lo desean), que te permitirá agregar dinero a un monedero virtual para utilizarlo el día que prefieras.

A pesar de no contener los alérgenos mencionados en cada plato, nuestros platos no están libres de trazas. En la página de cada plato indicamos todos los ingredientes y alergenos, lee esta información con cuidado, cualquier duda adicional contacta con nosotros.

Llámamos al al 93 763 77 35 o escríbenos a: support@norarealfood.zendesk.com

Cocinamos a diario sin conservantes ni aditivos. Para cumplir con los protocolos de seguridad alimentaria bajamos la temperatura de la comida rápidamente en un abatidor y lo transportamos adecuadamente para mantener la cadena de frio.

Es por ello que los platos debes calentarlos en el micro.

Faltaban productos en el pedido o contenía productos diferentes, problema de entrega del pedido o si mis platos han llegado en mal estado o sin la calidad esperada.

En Norarealfood somos un equipo de personas y también nos equivocamos, contáctanos para que busquemos la mejor solución.

Llámanos al 93 763 77 35 de lunes a viernes de 8.45h a 14.45h.

O, si lo prefieres, puedes escrbirnos a support@norarealfood.zendesk.com

Son bandejas para compartir entre muchos que harán que comer bien durante el fin de semana sea muy fácil.

Ideales para celebraciones o fines de semana con familia/amig@as. Pídelo durante la semana y te lo entregaremos viernes mediodía.

Si quieres realizar un pedido para otro día de la semana llámanos al 93 767 77 35 y te diremos si es posible.

Todas las bandejas se presentan en envase de aluminio para poderlas calentar al horno antes de comer, tarro de cristal (hummus, ensaladilla rusa & cremas), o envase Kraft. Algunas bandejas llegan en proceso de descongelación, son productos frescos que congelamos para mantener la calidad y para una mayor duración. Conséveralos en la nevera.

Tan sólo tienes que indicar el código en el primer paso del proceso de tramitación de tu pedido, en la casilla TIENE UN CÓDIGO PROMOCIONAL que tienes en el carrito. Una vez introducido, el descuento se aplicará automáticamente en tu pedido.

Te informamos que en el 'paso de Resumen' después de tu añadir tus platos, dispones del botón 'Planifica o añade más productos' que te permite planificar tus compras. Si eliges otro día en el selector de días puedes comprar tus 'menus' para otro día y así en 'un mismo pedido' puedes planificar tus menús para toda la semana. No necesitas hacer 'un pedido' cada día para comprar todos tus menús semanales.