FAQS

No s'han d'instal·lar les galetes al navegador de l'usuari fins que aquest hagi prestat el seu consentiment mitjançant la marcació d'un botó d'”acceptar” situat al bàner.

Quan s'entengui prestat el consentiment d'acord amb les disposicions indicades més amunt.

Una CMP és una eina que s'instal·la a la pàgina web del responsable, amb la finalitat de complir l'obligació d'informar i demanar el consentiment de l'usuari relacionat amb les galetes. Perquè una CMP sigui vàlida cal que permeti a les entitats que la utilitzen complir els requisits que estableix la normativa

En particular, les CMP han de complir les exigències següents:

• Complir els requisits de transparència davant dels usuaris.
• Obtenir un consentiment vàlid dels usuaris.
• Respectar ulteriorment les opcions de consentiment dels usuaris i permetre'n la gestió consentiments, inclosa la revocació.

Pots demanar per la nostra web o APP. Si tens un acord amb la teva empresa registra't amb el teu correu electrònic corporatiu per gaudir de les condicions especials. Recorda't de demanar abans de les 11hdel mateix dia o bé planifica la teva comanda per a tota la setmana.
Si tens un acord amb la teva empresa, informa't de les restriccions horàries. Franges horàries: 10.00 / 10.15 / 10.30 / 11.00h.

Per comptes corporatius, repartim de dilluns a divendres a tota l'àrea metropolitana de Barcelona i rodalies (Sant Cugat, Gavà, Terrassa...). En el cas d'estar ubicats als voltants de Barcelona escriu-nos i mirarem de poder facilitar-vos el servei.
Si tens un acord amb la teva empresa informa't del horari de lliurament acordat. Generalment es lliurarà entre les 12:30-13:30h.
El lliurament a domicili és de 13:00-14:30h.

Amb targeta de crèdit a comandes online (Visa, Mastercard, Ticket Restaurant). No acceptem diners en efectiu.

A més pots recordar la targeta al teu perfil per a més comoditat en futures compres.

Recorda que a causa de la nova llei PSD2 antifrau online hauràs de disposar d'identificació del teu telèfon mòbil a les teves targetes ticket restaurant per poder validar la compra la primera vegada. Un cop guardada, pots pagar recurrentment sense validar cada compra.

També trobaràs la funcionalitat de WALLET, (per a empreses que així ho desitgen), que et permetrà afegir diners a un moneder virtual per utilitzar-lo el dia que prefereixis.

Tot i no contenir els al·lèrgens esmentats a cada plat, els nostres plats no estan lliures de traces. A la pàgina de cada plat indiquem tots els ingredients i al·lergògens, llegeix aquesta informació amb cura, qualsevol dubte addicional contacta amb nosaltres.

Truca'ns al 93 763 77 35 o escriu-nos a: support@norarealfood.zendesk.com

Cuinem diàriament sense conservants ni additius. Per complir amb els protocols de seguretat alimentària baixem la temperatura del menjar ràpidament en un abatidor i el transportem adequadament per mantenir la cadena de fred.

És per això que els plats els has d'escalfar al micro.

Faltaven productes a la comanda o contenia productes diferents, problema de lliurament de la comanda o si els meus plats han arribat en mal estat o sense la qualitat esperada.

A Norarealfood som un equip de persones i també ens equivoquem, contacta'ns perquè buscarem sempre la millor solució.

Truca'ns al 93 763 77 35 de dilluns a divendres de 8.45h a 14.45h..

O, si ho prefereixes, ens pots escriure a support@norarealfood.zendesk.com

Són safates per compartir entre molts que faran menjar bé durant el cap de setmana sigui molt fàcil.

Ideals per a celebracions o caps de setmana amb família/amigues. Demana'l durant la setmana i t'ho lliurarem divendres migdia.

Si vols fer una comanda per a un altre dia de la setmana truca'ns al 93 767 77 35 i et direm si és possible.

Totes les safates es presenten en envàs d'alumini per poder escalfar-les al forn abans de menjar, pot de vidre (hummus, ensalada russa & cremes), o envàs Kraft. Algunes safates arriben en procés de descongelació, són productes frescos que congelem per mantenir la qualitat i per a més durada. Conserveu-los a la nevera.

Només has d'indicar el codi en el primer pas del procés de tramitació de la teva comanda, a la casella TÉ UN CODI PROMOCIONAL que tens a la cistella. Un cop introduït, el descompte s'aplicarà automàticament a la teva comanda.

T'informem que al 'pas de Resum' després del teu afegir els teus plats, disposes del botó 'Planifica o afegeix més productes' que et permet planificar les compres. Si tries un altre dia al selector de dies pots comprar els teus 'menus' per a un altre dia i així en 'una mateixa comanda' pots planificar els teus menús per a tota la setmana. No necessites fer 'una comanda' cada dia per comprar tots els teus menús setmanals.